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Falsa alarma ahuyentó a sus clientes

La empresa de software de seguridad WinPatrol ha criticado a McAfee por su respuesta tardía a un problema de falso-positivo que a su juicio podría haber causado la perdida de negocios.

McAfee identificó erróneamente el programa de configuración de una nueva versión del software de sistema de monitoreo WinPatrol como software malicioso aproximadamente el 2 de octubre. WinPatrol se quejó, pero McAfee dijo que sus primeras pruebas fueron "inconclusas."

Así que en lugar de introducir rápidamente el software de WinPatrol en la lista blanca (lista de software confiable), McAfee se vio obligado a enviar la solicitud a su laboratorio en la India para su posterior análisis.

Mientras tanto los usuarios que descargaron la versión WinPatrol 19 y que además usan McAfee recibieron advertencias falsas de esa aplicación, indicando que contenía un peligroso troyano llamado Artemisa, este error no se hizo a otros paquetes de software de escáner de seguridad. En lugar de esperar a McAfee, el desarrollador Bill Pytlovany de WinPatrol, incorporó un paquete de instalación de nuevo que no fue clasificada como malicioso.

El domingo, a más de una semana de que el primer problema surgiera, McAfee identificó la versión original de WinPatrol, y añadió la aplicación a su lista blanca conocida como "archivos buenos".

Los falsos positivos relacionados con las actualizaciones de firmas de seguridad del escáner representan un problema en toda la industria. Aunque la interacción de WinPatrol y McAfee, en este caso se limita principalmente a una minoría de consumidores y no a las empresas, así pues, el fracaso de McAfee para resolver el problema en un par de días se refleja negativamente en el objetivo de adquisición de Intel.

Pytlovany de WinPatrol quedo impresionado, como se puede ver en su blog sobre la pena que causó todo este asunto.

La última versión del software WinPatrol contiene una actualización para incorporarla detección de amenazas potenciales basadas en la nube. El software ofrece una monitorización del sistema y características de intrusiones basado en equipos de prevención.

La versión básica de WinPatrol está disponible sin costo para los consumidores, con una comisión para las versiones Premium o mejoradas que ofrecen un análisis más rápido, revisión del registro de Windows y corrección de errores.