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ZoneAlarm se ha topado con las críticas de sus clientes por el empleo de advertencias intimidantes de pop-up como táctica de marketing diseñada para persuadir a los usuarios de comprar la versión de su firewall personal.

Los usuarios de la versión gratuita del firewall ZoneAlarm se enfrentan a una "Red Mundial de Alerta de Virus" sobre "ZeuS.Zbot.aoaq" que contiene un enlace para comprar la version suite de seguridad, la cual contiene un componente del escáner antivirus desarrollado por Kaspersky Labs.

Ante esta advertencia, los usuarios podrían fácilmente pensar que su sistema está infectado, aunque Check Point sostenga lo contrario.

Algunos usuarios han criticado a Check Point, que comercializa ZoneAlarm, de copiar las tácticas de los estafadores a través de campañas scareware, lo cual ha llevado a una minoría de éstos a desinstalar el producto. Los usuarios han ingresado a foros de soporte de ZoneAlarm para criticar al Check Point sobre sus "tácticas de marketing agresivo".

Los moderadores (gurús) en el foro de soporte han dicho que el pop-up es el simple suministro de información sobre un nuevo virus. "No hay ninguna indicación de que su sistema esté infectado", dicen. Los usuarios enfrentan mensajes como "Red Mundial de Alerta de Virus" y "Su PC puede estar en peligro", los cuales podría ignorarse si se piensa de otra manera, sugieren.

Los proveedores de la competencia están también molestos por la táctica, ya que Check Point enlaza a una gráfica que sugiere que su suite de seguridad protege a los usuarios de un troyano bancario que no está bloqueado por otras alternativas, incluyendo los paquetes de seguridad de Norton y Trend, así como escáners gratuitos de AVG, Avira y Avast, tal y como se ilustra en una gráfica de avinashtech.com.

Al parecer, estos datos fueron extraídos de VirusTotal, sin el permiso de la empresa española Hispasec Sistemas de penetración de pruebas, los cuales escanean servicios en línea de malware. En cualquier caso, la información parece ahora estar al día.

Se le preguntó a Check Point al respecto de la ética de sus tácticas de marketing, dicha consulta ha sido paso desapercibida por su equipo de E.U. Se actualizará esta historia a medida que se escuche más al respecto. ®